FAQ

ANG KDOM Partitions kauban ang GLOBAL MERCHANTS ug JEWELRY ARTISANS SA ORDER aron HINUMDOMI SA INYONG PINAKA HALIMBAYAN SA PROSESO SA USA KA HINUNGDANONG PAGHULAGWAY NGA PAGPANGITA SA PAGHULAT.

Ang among tumong mao ang paghatag kanimo sa pinakamaayo nga kapilian sa pagpadala, bisan asa ka nagpuyo. Kada adlaw, nagahatud kami ngadto sa gatusan ka mga kostumer sa tibuok kalibutan, nagsiguro nga kami naghatag sa pinakataas nga lebel sa pagsanong kanimo sa tanang panahon.

Karon, kita sa tanyag LIBRE nga Pagpadala sa Tibuok Kalibutan on labing mga butang sa amon tindahan.

Q: Diin Gikan ang Akong Mga Barya nga Gipadala?

Ang bisan unsang mga produkto sama sa sapatos, bag, gipadala gikan sa Asya. Bisan kung ang among mga produkto naggikan sa Asya, ang kalidad talagsaon, ang among mga oras sa pagpadala kompetisyon ug ang among presyo dili mabalhin.

Ang tanan nga ubang mga produkto sama sa giimprinta nga panapton (t-shirt, sweater, hoodies, mga kaso sa telepono, ug uban pa) gipadala direkta gikan sa among mga supplier sa Estados Unidos.

Gipili ang among naimprinta nga mga butang KAHIMTANG DHL!

Q: Unsa man ang Gibanabana nga Mga Oras sa Paghatud Sa Akong mga Order?

Mga Panguna nga Mga Produkto (Mga T-Shirt, Mga Sweatshirt, Hoodies, Jackets, Hats, Mice Masks, Backpacks, Necklaces, Bracelets, Rings, Teleponong Telepono)

Panahon sa Paggama: 2-4 Mga Adlaw

Gibanabana sa Oras sa Paghatud sa US, UK, CA, 12-25 Adlaw (EMS Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang US, UK, CA, AUS nga mga order sa produkto nga wala pa moabut sa sulod sa 60 adlaw nga pagproseso sa order angayan alang sa mga refund o libre nga reshipment.

Mga Gibanabana nga Oras sa Paghatud sa Internasyonal: 2-4 Mga Semana (Wala Naglakip sa Pagsubay sa Katapusan nga Padulngan)

Ang mga internasyonal nga mando nga wala moabut sa sulud sa 60 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala. 

Mga Pillow Covers

Panahon sa Paggama: 2-4 Mga Adlaw

Mga Estilo sa Oras sa Paghatud: 10-14 ka adlaw (DHL Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang bisan unsang mga order sa unlan nga wala moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala.

Mga Clot Tote nga Panti

Panahon sa Paggama: 2-4 Mga Adlaw

Mga Estilo sa Oras sa Paghatud: 10-14 Adlaw (DHL Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang bisan unsang mga order sa tela nga tote nga wala moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order mahimo’g kwalipikado alang sa pag-uli o libre nga pagpadala.

Mga Socks sa Crew

Panahon sa Paggama: 2-4 Mga Adlaw

Gibanabana sa Oras sa Paghatud sa US, UK, CA, 10-25 Adlaw (EMS Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang mga order sa sock sa US, UK, CA, AUS nga wala moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala.

Mga Estilo sa Panahon sa Paghatud sa Internasyonal: 2-4 Mga Semana (Wala Ba Lakip ang Katapusan nga Pagsubay sa Padulnganan)

Ang mga order sa international crew sock nga wala moabut sa sulod sa 60 adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga refund o libre nga pagpadala. 

Mga Bag sa Tote nga Bald ug Mga Handbag

Panahon sa Paggama: 4-6 Mga Adlaw

Mga Estilo sa Oras sa Paghatud: 10-14 Adlaw (DHL Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang bisan unsang mga order sa bag nga wala moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala. 

Mga bag nga Canvas Saddle

Panahon sa Paggama: 5-7 Mga Adlaw

Mga Estilo sa Oras sa Paghatud: 10-14 Adlaw (DHL Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang bisan unsang mga order sa bag nga wala moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala. 

Mga Sapatos nga Canvas

Panahon sa Paggama: 5-7 Mga Adlaw

Mga Estilo sa Oras sa Paghatud: 10-14 Adlaw (DHL Sa Pagsubay sa Padulnganan)

Ang bisan unsang mga order sa sapatos nga wala pa moabut sa sulud sa 45 ka adlaw gikan sa pagproseso sa order kwalipikado alang sa mga pag-uli o libre nga pagpadala.

T: Kanus-a Ko Makadawat ang Impormasyon sa Pagsubay Sa Akong (mga) Kaayohan?

Mahimong magamit ang mga pagsunud sa numero sa sulud sa gitakda nga mga bayanan sa oras sa ubos ug awtomatiko nga ipadala sa mga kostumer pinaagi sa email nga gihatag sa ilang order.

Mga Pillow Covers: 5-7 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Tote Bag nga Panapton: 5-7 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Crew Sock: 5-7 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Tote Bag sa Panit: 7-10 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Handbag sa abaga: 7-10 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Canvas Saddle Bag: 7-10 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Mga Sapatos sa Canvas: 7-10 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Uban pa: 5-7 ka adlaw pagkahuman sa pagproseso sa order.

Q: Ngano nga Dili Ang Ang Pagsubay sa Data nga Nagpakita Sa Akong Pagsunud sa Numero?

Alang sa mga mando sa US ang mga numero sa pagsunud mahimo nga molungtad hangtod 7 adlaw human ma-proseso ang usa ka order aron ipakita ang mga datos sa pagsubay. Siguruha nga ikaw naggamit sa husto nga tracking number ug mahimo nimong sundon kini thekdom.com/pages/track-your-order

Alang sa mga internasyonal nga order ang mga numero sa pagsubay mahimo’g molungtad hangtod 10 ka adlaw pagkahuman giproseso ang usa ka order aron ipakita ang datos sa pagsubay. Siguruha nga naggamit ka husto nga numero sa pagsunud ug mahimo nimo kini masunud thekdom.com/pages/track-your-order. Pagpatambag, ang mga internasyonal nga order dili maibalik kung napadala na ug dili ipakita ang datos sa paghatud sa destinasyon.

Q: Gusto Nako Bag-ohon / Pagkansela Usa ka Order, Giunsa Ko Kini Gibuhat?

Nagtrabaho kami sa usa ka TANAN nga pagbaligya mao ang katapusan nga palisiya. Kini nagpasabut nga dili ka makansela, makabalik, o makadawat makadawat usa ka refund alang sa usa ka order gawas kung kini usa ka sayup sa among pagtapos.

Mahimo nimong mabasa ang bahin sa among polisiya sa refund dinhi.

T: Dili ako Malipayon Sa Kadako sa Sapatos Ug Haum. Unsa man ang Akong Buhaton?

Sa talagsa nga panghitabo nga ang usa ka kustomer dili malipayon sa angayan sa ilang sapatos, pagproseso namon usa ka higayon nga libre nga pagbinayloay alang sa customer.

Ang mga refund dili iisyu alang sa pagsabwag sa mga panaglalis, gitugotan lang ang mga pagbinayloay.

Ang mga libre nga pagbayloay tugutan sa makausa matag order sa sapatos. Ang bisan unsang mga gasto nga may kalabutan sa mga pagbinayloay sa una sa una nga libre nga pagbinayloay kinahanglan tabonan sa kustomer.

Aron maproseso ang usa ka libre nga pagbinayloay, kinahanglan nga ihatag sa mga kustomer ang mosunod nga kasayuran:

  • usa ka hinungdan nga ang sapatos wala mahiangay (ie gamay ra, gamay, pig-ot)
  • ang bag-ong gidak-on nga gihangyo sa kustomer
  • ngalan sa kostumer ug numero sa pag-order

Dili ka kinahanglan ibalik ang orihinal nga sapatos aron makadawat libre nga pagbinayloay sa ilalum sa kini nga palisiya.

Aron makunhuran ang peligro sa mga isyu sa pagdako, gihatagan namon ang mga kadaghan nga tsart sa mga panid sa detalye sa among produkto canvas sapatosmga bisti sa suede.

Ang mga gihangyo sa sukli nga pagbag-o nga magkalainlain sa labaw sa 2 nga gidak-on gikan sa orihinal nga gidak-on nga gimando pagaisipon nga usa ka sayup sa pag-input sa kustomer ug dili mahimong kwalipikado.

Q: Giingon niini Dili Makita ang Akong Address

A: Nagpadala kami gamit ang Opisina sa Estados Unidos. Kung adunay usa ka kahon sa PO ug wala makakuha mail sa imong pisikal nga adres, kinahanglan nimo gamiton ang kahon sa PO. Ang pag-panghimatuud mahimo’g malimbong sa piho nga mga pagpugong usab. Ang "pagpangita sa zip code" sa USPS.com makatabang kanimo nga makit-an ang imong piho nga mga pagpugong ug kung giunsa i-verify sa USPS ang imong adres.

Q: Wala ko Masabut ang Imong Chirt Sizing Chart.

A: Kung imong ibutang ang patag nga sinina nga imong gipanag-iya karon nga komportable ug sukda sa ilawom sa ilawom sa bukton, kinahanglan nimo nga makit-an ang usa ka butang nga hapit kaayo sa among tsart nga molihok alang kanimo. Hinumdumi, ang mga sukod sa tsart alang sa kamiseta, dili ang tawo nga gipasabut niini.

 Q: Giunsa ko Pagbalik O Gibaylo ang Akong Shirt?

A: Palihug I-email kami sa support@thekdom.com ug pahibal-an kami kung unsa ang problema! Magtrabaho kami kanimo aron pagtul-id ang isyu. Palihug hinumdumi, kini ang mga naandan nga giimprinta nga kamiseta, gihimo aron mag-order. Sa higayon nga giimprinta, dili nato ma-print kini o ibalik kini sa stock. Mao nga, among sulayan ang pagtrabaho sa usa ka butang aron maseguro nga matagbaw ka sa imong pagpalit! 

Kung ang usa ka refund determinado nga kinahanglan nga makuha, kita magproseso sa usa ka refund alang sa orihinal nga presyo sa kamiseta dayon. Ang mga refund sa kasagaran mogamit sa 1-3 nga mga adlaw sa negosyo aron maproseso sa higayon nga gipagula namon kini. Kung gusto nimo maghimo usa ka pagbinayloay siguruha nga isulat ang kasayuran sa pagbayad alang sa pagbalik sa pagpadala. 

Q: Adunay Usa ka Daotan nga Gilaraw sa Tibuok Akong Shirt Design.

A: Ang pila ka mga kamiseta nga pre-nga gitambal sa wala pa maimprinta. Ayaw kabalaka, mawala kini sa una nga paghugas nimo sa sinina.

P: Naghimo Ka Pagkasayup Sa Akong Order.

A: Pasensya kaayo. Dili kini kanunay nga mahitabo, apan wala’y perpekto. Ang email support@thekdom.com ug magtrabaho kami kanimo aron mahimo kini nga tama. Kasagaran, kini mangayo nga ipadala kanimo sa us aka litrato ang kasaypanan nga among nahimo aron kami mahimo nga) pamatud-an ang imong pag-angkon ug b) tawagan ka aron tul-iron kini.

Q: Nag-order ako mga 2+ nga butang, apan nakadawat ra usa ... kung unsa ang akong mando?

Daghan kami nga daghang mga produkto nga wala stock sa balay. Mao nga, kung nag-order ka daghang mga butang sa usa ka higayon, mahimong ipadala sila nga gilain aron dali ka nga makaabut kanimo. Mahimo ka makadawat usa ka butang sa wala pa ang sunod, busa palihug ayaw kahadlok kung dili nimo madawat ang tanan nimong mga butang sa makausa, hinumdomi nga naa na sila sa dalan!


Q: Giunsa nako Nahibal-an nga Kini luwas nga Website?

  • Gisiguro namon ang Shopify, usa ka inila nga E-Commerce nga plataporma. Ingon usab, gigarantiyahan namon ang usa ka Luwas ug Luwas nga PAGPUTI. Giproseso ang mga pagbayad pinaagi sa Shopify pinaagi sa mga punoan nga kompanya sa kard nga gipakita sa imahe sa ubus. Wala kami access sa bisan unsang kasayuran bahin kanimo o sa imong card.